Ordini e pagamenti
Come faccio un ordine?
Scegli il prodotto, aggiungilo al carrello e completa il checkout. Riceverai subito un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments con crittografia SSL: non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, entro 2 ore dall'acquisto: scrivici a info@trendory.it indicando il numero d'ordine. Dopo questo termine l'ordine viene preparato per la spedizione e non è più modificabile, ma puoi sempre esercitare il diritto di recesso.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia è sempre gratuita, senza minimo d'ordine.
Quando arriva il mio ordine?
I tempi di consegna stimati sono di 5–10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Nei periodi di alta stagione (Black Friday, Natale) possono allungarsi di qualche giorno: te lo segnaliamo sempre nella pagina prodotto.
Come traccio la spedizione?
Appena l'ordine parte ricevi un'email con il numero di tracciamento. Puoi seguirlo dalla pagina Traccia il tuo ordine.
Spedite anche all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia. Stiamo lavorando per aprire presto ad altri Paesi europei.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare il motivo. Scrivici a info@trendory.it e ti spieghiamo come procedere. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Il prodotto è arrivato danneggiato o sbagliato
Ci dispiace! Inviaci una foto entro 7 giorni dalla consegna: ti rispediamo il prodotto o ti rimborsiamo per intero, a tua scelta, senza che tu debba restituire nulla.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso (o del reso, se richiesto), sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Assistenza
Come posso contattarvi?
Via email a info@trendory.it oppure dal modulo nella pagina Contattaci. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi, in italiano.