Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, ricevete il prodotto, senza dover indicare alcun motivo.

Per esercitare il recesso inviaci una comunicazione esplicita (ad esempio un'email) a info@trendory.it indicando numero d'ordine e prodotto; se vuoi, puoi usare il modulo riportato in fondo. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Restituzione del prodotto

Dopo la comunicazione di recesso ti indichiamo l'indirizzo a cui spedire il prodotto. Il reso va effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione. Il prodotto deve essere integro, completo di eventuali accessori e nella confezione originale, salvo la normale manipolazione necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Per alcuni prodotti potremo proporti di tenere il prodotto e rimborsarti comunque: te lo comunicheremo nella risposta.

Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non dimostri di averlo spedito, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Una diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria può essere trattenuta dal rimborso.

Prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando una foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, senza costi per te. Resta fermo in ogni caso il diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, e ai prodotti personalizzati.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita del seguente bene: [prodotto] – ordinato il [data] / ricevuto il [data] – Nome del consumatore: […] – Indirizzo: […] – Data: […]. (*) Cancellare la dicitura inutile.

Per qualsiasi dubbio: info@trendory.it.